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Nos conditions d'utilisation

1. Dans un souci de transparence et de protection du consommateur, GROSDONC vous recommande de vérifier les informations de l'entreprise lors de vos achats en ligne. Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner dans votre expérience d'achat, vous assurant que chaque commande est traitée avec le plus grand soin.

2. Passer commande

chez GROSDONC est un processus simple et sécurisé. Il vous suffit de cliquer sur "Ajouter au panier" pour sélectionner les articles qui vous intéressent. Vous pouvez à tout moment consulter votre panier, ajuster les quantités ou ajouter de nouveaux produits. Une fois votre sélection finalisée, suivez les instructions pour valider votre commande, choisir votre mode de livraison et de paiement. Après validation, vous recevrez un email de confirmation, vous assurant que votre commande a bien été prise en compte.

3. GROSDONC propose une gamme de produits de qualité avec un service d'emballage cadeau et la possibilité d'inclure un message personnalisé dans votre colis. Les clients peuvent utiliser un code promotionnel pour bénéficier de réductions sur leurs commandes.

4. Pour les pays ne figurant pas dans la boutique en ligne, les commandes sont acceptées uniquement par virement bancaire sur demande par email. GROSDONC se réserve le droit de modifier les prix à tout moment et de ne pas accepter certaines commandes en cas de retard de livraison ou de non disponibilité des produits.

5. Les prix

sont indiqués en euros, hors frais de traitement et d'expédition. Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en euros. Une clause de réserve de propriété stipule que les produits restent la propriété de GROSDONC jusqu'au complet encaissement du prix.

6. Le reglement

GROSDONC propose 2 options de paiement sécurisées pour faciliter vos achats. Vous pouvez régler par carte bancaire via notre partenaire, la Banque Credit agricole, avec un système de sécurité SSL et 3D Secure pour protéger vos informations. Les cartes acceptées incluent CB, VISA, MASTERCARD, EUROCARD et E-CARD.

7. Pour plus de flexibilité, vous avez également la possibilité de payer par PayPal, que vous ayez ou non un compte. Si vous préférez un mode de paiement traditionnel, en n'oubliant pas d'inscrire votre numéro de commande. Votre commande sera traitée dès réception.

8. Concernant l'expédition, toutes les commandes sont envoyées par Colissimo suivi, avec la possibilité de choisir un relais colis. Pour les commandes de 65 € ou plus, les frais de livraison sont offerts en France métropolitaine. Pour les autres pays et DOM TOM, l'expédition se fait également par Colissimo suivi.

9. Profitez d'une livraison rapide avec Colissimo suivi, qui garantit un délai de 48 heures pour vos commandes en jours ouvrables. Tous nos articles sont expédiés dans des paquets discrets, sans aucune mention .Pour préserver votre confidentialité. Vous recevrez votre colis en main propre ou dans votre boîte aux lettres, et en cas de taille trop grande, il sera disponible dans votre bureau de poste local pendant 15 jours.

10. La disponibilité des articles est clairement indiquée sur chaque fiche produit. Si tous vos articles sont disponibles, votre commande sera expédiée le lendemain de votre achat. En cas d'articles différés, le délai de disponibilité sera précisé, et l'expédition se fera selon le délai maximum indiqué.

11. Suivez facilement l'avancement de votre commande dans la rubrique "Mon compte". Vous recevrez des emails à chaque étape, y compris un dernier message avec votre numéro de suivi Colissimo et un lien pour suivre votre colis en temps réel.

12. Découvrez notre service de livraison rapide et fiable. Les délais peuvent varier en cas de conditions météorologiques difficiles ou pendant les périodes de vacances. Pour les livraisons internationales, les délais dépendent du pays de destination. Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors de votre commande.

                En France, la livraison par Colissimo est GLS à 7.90 €.

                Pour l'Europe, le tarif est de 18.00 €

Choisissez l'option qui vous convient le mieux pour recevoir vos produits rapidement.

13. Assurez-vous de vérifier l'état de votre livraison. En cas de dommages, émettez des réserves auprès de la Poste et informez-nous dans les 48 heures. Si vous souhaitez retourner un article, vous avez 15 jours après réception, sauf pour certains produits non échangeables pour des raisons d'hygiène. Nous nous engageons à votre satisfaction totale.

14. Vous avez 15 jours pour retourner vos articles après réception. Certains articles, comme les bas, collants, ou produits d'hygiène, ne peuvent pas être échangés. Pour toute question, contactez notre service client en ligne, par email ou par téléphone.

15. Après votre demande de retour, vous recevrez une réponse par email. Assurez-vous de retourner l'article avec le bordereau de livraison, en précisant la raison du retour et votre choix entre échange, avoir ou remboursement. L'article doit être non porté et dans son emballage d'origine.

16. Les frais de retour sont à votre charge. Pour éviter ces frais, vous pouvez refuser la livraison en boîte aux lettres, ce qui nous renverra automatiquement l'article. Notez que la livraison en relais colis n'est pas disponible et que les frais de retour restent à votre charge.

17. Découvrez notre politique de retour

simple et efficace. Les frais de retour sont à la charge de la boutique uniquement en cas d'erreur de livraison ou de défaut sur l'article. Dès que vous recevez votre colis, un email vous informera du traitement de votre demande.

18. Selon votre choix, nous vous proposons un échange, un avoir pour votre prochaine commande, ou un remboursement. Ce dernier sera effectué dans un délai maximum de deux semaines sur votre compte bancaire ou Paypal,

19. Pour un échange de taille, de coloris ou d'article, indiquez-le sur votre bordereau de livraison. Nous vous enverrons un code avoir par email après réception de votre retour. Utilisez ce code lors de votre nouvelle commande pour bénéficier de la réduction correspondante.

20.Protection des informations 

GROSDONC s'engage à protéger vos informations personnelles. Nous garantissons la confidentialité de vos données, qui ne seront utilisées que pour traiter votre commande et améliorer notre communication avec vous. Vous pouvez être assuré que vos informations ne seront pas partagées avec des tiers.

21. Conformément à la loi informatique et libertés, vous avez des droits sur vos données. Vous pouvez accéder, rectifier ou vous opposer à l'utilisation de vos informations personnelles. Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous contacter en ligne ou par courrier.

En cas de litige, notre service client est à votre disposition pour trouver une solution amiable. Si cela n'est pas possible, le Tribunal de Commerce de Saintes sera compétent pour traiter le différend.